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Return Policy

     商品鑑賞期

您於HANDOS官方網站(非實體店面)消費之商品,為保障您的權益,自商品抵達您手上起,皆享有7天免費鑑賞期(含例假日)。
鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較,非試用期,凡經使用過之商品,不接受任何理由更換或退貨;收到商品七天內,如對商品感到不滿意,可申請整筆訂單退貨;敬請保持原包裝商品的完整(含內外包裝、維修卡、贈品等),我們將完全保障您的購物權益。如配件遺失也將依價扣款或拒絕退貨。

  • 請注意:實體門市無法處理網路訂單的退換貨服務,反之亦然。
  • 台灣以外地區:不適用鑑賞期退貨政策。


     退換貨須知

退換貨之商品須為未經使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),以HANDOS可再次轉賣之狀態,否則恕不接受退貨。
 
以下情況可以接受退換貨:

  • 因本公司疏失,包含:送錯商品、商品有瑕疵等,皆可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求。
  • 皮革類商品皆使用頭層皮革,並且採用天然染劑,皮革上的紋路為牛羊隻生長的天然紋路,生長時可能遇蟲咬、斑點、打鬥傷痕等等,無法在製作時去除,此不在商品瑕疵範圍。
  • 若因個人因素退/換貨,例如:樣式不喜歡,與想像中有出入等,亦可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求,退貨所產生之運費,則必須由消費者自行負擔。

以下情況無法接受退貨:

  • 超過七天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。

因個人因素退換貨運費之說明:

  • 退換貨之該品項,商品價格達免運之價格、正價商品,享有乙次免運換貨。
  • 退換貨之該品項,商品價格未達免運之價格、79折以下(含)價格之特殊折價商品,退換貨所產生之運費,須由消費者自行負擔。

退款說明:

  • 信用卡付款方式(線上刷卡、LINE Pay):寄回退貨商品檢查沒有問題後,將於7~14個工作天內(不包含例假日)內完成刷退,但因各刷卡行結帳日不同之關係,實際入帳入還請洽詢您的銀行。
  • 超商取貨付款:寄回退貨商品檢查沒有問題後,3個工作天內會將退款款項自本公司帳戶(兆豐銀行)匯至您指定的帳戶中(轉帳手續費需自行負擔)